Thông tin làm rõ về việc sử dụng nội dung cú pháp dễ gây hiểu nhầm khi săn voucher 60.000đ

16:05 | 14/3/2021

Trong 60 giờ (từ 00:00 ngày 04 tháng 12 đến 12:00 ngày 06 tháng 12), Chương trình Ngày mua sắm trực tuyến - Online Friday 2020 đã diễn ra nhiều hoạt động tương tác trong đó có hoạt động săn voucher khuyến mãi 60.000đ cho với một số các sản phẩm đặc biệt, cụ thể như sau:

1. Người dùng tham gia quét mã QR có gắn mã voucher trúng thưởng sẽ có cơ hội may mắn trúng được chia thành 2 kết quả

- Trúng thưởng: trúng 01 quyền mua voucher giảm giá 100% giá trị sản phẩm với giá 60.000đ.

- Không trúng: nhận 01 quyền mua voucher giảm giá sản phẩm (mức giảm tùy theo từng sản phẩm).

 2. Khi quét xong mã QR, hệ thống sẽ tự động xử lý cơ hội may mắn của người dùng. Sau khi xử lý xong, hệ thống sẽ có thông báo tới người dùng dưới 3 hình thức: Notification qua ứng dụng di động, gửi emailthông báo trong mục Yoyo trên ứng dụng di động hoặc website.

- Với trường hợp Trúng thưởng: Thông điệp thông báo sẽ có đoạn: “Chúc mừng bạn đã trúng sản phẩm Voucher mua với giá 60k” kèm theo đường dẫn mua sản phẩm.

- Với trường hợp Không trúng: Thông điệp thông báo sẽ có nội dung: “Bạn chưa trúng voucher 60k cho sản phẩm này. Hãy click để xem chi tiết voucher đang bán”.

Hình ảnh thông báo người chơi nhận được khi không trúng 

 

3. Đối với hình thức gửi email thông báo cho những người trúng mức trúng nhỏ, Ban tổ chức đã phát hiện có nội dung gửi đi gây hiểu nhầm cho người tham gia khi "không trúng", cụ thể thông điệp như sau: 

[thật tuyệt vời khi bạn là một trong những người may mắn sở hữu sản phẩm "Bạn chưa trúng voucher 60k cho sản phẩm này. Hãy click để xem chi tiết voucher đang bán."]

trong khi nội dung gửi đi nên là:

["Bạn chưa trúng voucher 60k cho sản phẩm này. Hãy click để xem chi tiết voucher đang bán."]

Đây là sai sót trong quá trình xây dựng kịch bản, nội dung template email của Ban tổ chức chương trình, mặc dù không thay đổi nội dung thông điệp nhưng dễ dẫn đến sự hiểu lầm của người tham gia.

Ban tổ chức Chương trình xin gửi lời xin lỗi chân thành đến Quý khách hàng về trải nghiệm không tốt nói trên và tiếp tục góp ý và ủng hộ chương trình.

Xin trân trọng cám ơn và chúc sức khỏe Quý khách hàng,

Ban tổ chức Online Friday.

 

NHÀ TÀI TRỢ CHÍNH

Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam
buu chinh viettel

NHÀ TÀI TRỢ VÀNG

napas
Viettelpay
Vnpay
Bia Saigon

TÀI TRỢ CÔNG NGHỆ

Websosanh
Haravan
Sapo

TÀI TRỢ TRUYỀN THÔNG

Tiktok
Lebros
leminhmedia
ammedia
vitrade
ssde

Đơn vị chỉ đạo

Bộ công thương
UBND TP HN
UBND TP HCM
UBND TP Đà Nẵng

Ban tổ chức

iDEA
Vecom
VTV Digital
Sở Công thương Hà Nội
Ngân hàng NNVN
VTV
Tổng cục Du lịch
Acesstrade
Alliex
Chứng từ số VT
Vnpost
Haravan
ViettelPost
Napas
Sapo
Websosanh
Sendo
Voso
Sở Công thương HCM
ICT HCM
Trung tâm xúc tiến đầu tư HN
VNpay
Zalo Pay
Lebros
CID
Mekong Capital

ĐƠN VỊ TRUYỀN THÔNG

Báo Công Thương
Diễn đàn Doanh nghiệp
Vietnamnet
VTV Digital
VNews
VNmedia
VTV6
Doanh nhân
tạp chí tài chính
VnExpress