Online Friday giai đoạn 2021-2022: Thích ứng và đổi mới trong kỷ nguyên số

Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những thay đổi sâu sắc trong hành vi tiêu dùng và phương thức kinh doanh, thúc đẩy doanh nghiệp nhanh chóng chuyển dịch lên môi trường số. Trong bối cảnh đó, Online Friday giai đoạn 2021-2022 không chỉ duy trì vai trò kích cầu mua sắm mà còn trở thành cầu nối đưa doanh nghiệp tiếp cận các công nghệ, nền tảng và phương thức bán hàng mới, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong thương mại.

Từ thích ứng sau đại dịch đến mở rộng kinh doanh đa kênh

Năm 2021, khi nền kinh tế từng bước thích ứng an toàn với dịch COVID-19, nhiều doanh nghiệp phải đối mặt với yêu cầu thay đổi phương thức tiếp cận khách hàng, duy trì hoạt động kinh doanh và tìm kiếm các kênh phân phối thay thế. Thương mại điện tử trở thành giải pháp quan trọng, không chỉ giúp duy trì lưu thông hàng hóa mà còn mở ra cơ hội tiếp cận thị trường rộng lớn hơn.

Trong bối cảnh đó, Bộ Công Thương tổ chức Online Friday 2021 với chương trình 60 giờ mua sắm trực tuyến, diễn ra từ ngày 3 đến 5/12/2021. Sự kiện kết nối 400 website và sàn thương mại điện tử, với hơn 11 triệu sản phẩm được khuyến mại. Người tiêu dùng có thể tiếp cận các chương trình ưu đãi thông qua website Online Friday, ứng dụng di động, website đối tác và các kênh truyền thông trên mạng xã hội.

Điểm đáng chú ý là chương trình không chỉ tập trung vào hoạt động bán hàng mà còn chú trọng thúc đẩy hàng Việt, sản phẩm chính hãng và các giải pháp công nghệ do doanh nghiệp, startup Việt Nam phát triển. Việc ứng dụng công nghệ số trong giám sát, xác thực sản phẩm và hỗ trợ giao dịch góp phần nâng cao trải nghiệm mua sắm, củng cố niềm tin của người tiêu dùng.

Đặc biệt, cùng với Online Friday, Bộ Công Thương triển khai chương trình Go Online nhằm hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi mô hình kinh doanh từ truyền thống sang đa kênh, với sự tham gia của các tập đoàn công nghệ, viễn thông và hệ thống thương mại điện tử lớn. Đây là cách tiếp cận thiết thực, giúp doanh nghiệp, nhất là các đơn vị vừa và nhỏ, từng bước tiếp cận giải pháp số, từ vận hành gian hàng, quản lý đơn hàng đến logistics và thanh toán trực tuyến.

Đổi mới phương thức tiếp cận khách hàng bằng livestream và nền tảng số

Bước sang năm 2022, Online Friday tiếp tục có những đổi mới đáng chú ý khi kết hợp thương mại điện tử với các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là TikTok và TikTok Shop. Chương trình được mở rộng thành Tuần lễ Thương mại điện tử quốc gia, trong đó 60 giờ mua sắm trực tuyến diễn ra từ ngày 2 đến 4/12/2022.

Điểm nhấn nổi bật là hoạt động livestream liên tục trong 60 giờ, với sự tham gia của 17 thương hiệu sản xuất và phân phối uy tín như Oppo, Aristino, Canifa, Biti’s, Coolmate và nhiều nhãn hàng khác. Hơn 70.000 sản phẩm chính hãng của khoảng 400 nhà bán hàng được đưa lên hệ thống, cùng hơn 500 chương trình khuyến mại. Đồng thời, chiến dịch hashtag #OnlineFriday2022 khuyến khích người dùng sáng tạo video, chia sẻ kinh nghiệm mua sắm và giới thiệu sản phẩm chất lượng đến cộng đồng.

Theo số liệu tổng kết chương trình, hashtag #OnlineFriday2022 ghi nhận hơn 128,5 triệu lượt xem; tổng lượt xem của hai hashtag #OnlineFriday2022 và #OnlineFriday đạt khoảng 250 triệu lượt. Hoạt động livestream trên TikTok phát sinh hơn 5,18 triệu đơn hàng, cho thấy tiềm năng lớn của việc kết hợp nội dung số với hoạt động bán hàng trực tuyến.

Những kết quả này phản ánh sự thay đổi trong hành vi tiếp cận sản phẩm của người tiêu dùng: từ tìm kiếm thông tin và đặt hàng trên website sang trải nghiệm sản phẩm qua video ngắn, livestream và tương tác trực tiếp với người bán. Đối với doanh nghiệp, đây là cơ hội tiếp cận khách hàng bằng phương thức sinh động hơn, đồng thời khai thác sức mạnh của nội dung số, nhà sáng tạo nội dung và tiếp thị liên kết để mở rộng thị trường.

Cục Thương mại điện tử – cầu nối thúc đẩy doanh nghiệp chuyển đổi số

Đằng sau những đổi mới của Online Friday giai đoạn 2021–2022 là vai trò điều phối, kết nối và hỗ trợ của Bộ Công Thương, trực tiếp là Cục Thương mại điện tử. Thông qua việc phối hợp với các sàn thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội, đơn vị thanh toán, logistics, hiệp hội và doanh nghiệp công nghệ, Cục từng bước tạo điều kiện để các chủ thể tham gia sâu hơn vào hệ sinh thái kinh doanh số.

Đáng chú ý, việc đưa các doanh nghiệp sản xuất, hợp tác xã, nhà bán hàng vừa và nhỏ tiếp cận nền tảng livestream, tiếp thị liên kết và các giải pháp thương mại điện tử đã mở rộng cơ hội kinh doanh vượt ra ngoài giới hạn địa lý. Cùng với đó, các giải pháp hỗ trợ nhận diện và phản ánh sản phẩm có dấu hiệu vi phạm góp phần hướng tới môi trường mua sắm minh bạch, an toàn hơn.